Verhaltenshinweise bei Fragen und Problemen

[Spielleitung]

Liebe Spielerinnen und Spieler,


wir wollen erreichen, das neben dem Frage/Problemsteller auch alle anderen Spieler möglichst viel Nutzen von Euren Supportfragen haben. Hierfür bitten wir Euch um Eure Mithilfe.


1.) Es ist für Dritte (dh. außer dem Frage/Problemsteller und dem Supporter) oftmals nicht ersichtlich ob und wie ein Problem - das Ihr im Forum benennt - gelöst wurde. Dieses macht es anderen Spielern welche ein ähnliches Problem haben oftmals unmöglich sich per Suchfunktion selbst zu informieren wie und ob ein Problem behoben werden kann. Meistens weiß nur der Fragesteller ob ein Problem gelöst wurde - andere inklusive dem Supporter können oftmals nur vermuten das das Problem gelöst wurde sofern das Thema nichtmehr aufkommt. Dieses kann jedoch auch zu führen, das davon ausgegangen wird, das bestimmte Probleme gelöst wurden welche jedoch tatsächlich noch "offen" sind.

<b>Wir würden Euch daher bitten, falls Ihr ein Problem oder eine Frage habt und dieses Problem bzw die Frage gelöst werden konnte, dieses ebenfalls zu posten und somit den Supportfall "abzuschließen".</b> Falls möglich noch die richtige Lösung bekanntzugeben (vorallem wenn mehrere Lösungsvorschläge gepostet wurden, die Lösung per PM/Chat erfolgte oder anderweitig eintrat).

Im Idealfall beginnt der Fragesteller einen Supportbeitrag und schließt ihn mit einem Posting auch wieder ab.


2.) Ausführliche Antworten der Spielleitung zu Spielfragen sollen zu einem Erkenntnisgewinn aller Spieler führen und nicht nur des Fragestellers. Dafür ist es unerläßlich, das die anderen Spieler Situation und Umstände welche zur Frage führten und relevant sind ebenfalls nachvollziehen können.

<b>Wir möchten Euch daher bitten, sollten Euch aus diesem Grund GEGENFRAGEN zu Euren Anfragen gestellt werden, jene ebenfalls zu beantworten, </b> selbst wenn die Thematik vom Fragesteller inzwischen als erledigt angesehen wird.


3.) <b>Wir möchten uns ganz herzlich bei allen Spielern bedanken die selbständig Fragen und Probleme anderer Spieler beantworten. </b> Die Community lebt und braucht derartige Hilfsbereitschaft.
Wir möchten daher dringend bitten, auch Antworten von Nicht-Engeln mit Respekt zur Kenntnis zunehmen und in Erwägung zu ziehen.


vielen Dank und weiterhin viel Spaß und Erfolg im Spiel

Die Spielleitung