Neuanmeldung funktioniert nicht

[BeaShana]

Um nicht alles nochmal aufschreiben setzte ich eine Kopie des Textes den ich an Wolfen geschrieben habe hier rein.

Hallo Wolfen,

meine Neuanmeldung als Betatesterin über ToT funktioniert leider nicht.

1.Zuerst ohne Debug-Report gestartet
2.Komplett Anmeldung ausgefüllt, dabei auch bei Seriennummer Betatester
eingeben.
3.Beim Absenden Fehlermeldung: Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten.

Immer wieder gleiches Ergebnis.
Nach 3 Versuchen Anweisungen der Anmeldungsmail durchgeführt.

1. Im Ordner TalesofTamar\Data Optionen.prefs + Prefs.tot gelöscht
2. Spiel über Debug Report erstellen.bat neu geöffnet
3. Anmeldeformular wurde bereits ausgefüllt angezeigt
4. Bei Absendung Fehlermeldung: Es konnte trotz Internetverbindung keine
Verbindung zu Tamar aufgebaut werden.Besitzten sie eine Firewall ist ToT
dort freigeschaltet?
5. Anmerkung dazu: Als Programm läuft AVG als Virenscanner (Firewall?) -
funktioniert meiner Erfahrung nach auch ohne besondere Einstellungen nötig
wären

Einen zweiten Versuch mit Bug-Report gestartet.
1. Anmeldeformular wurde bereits ausgefüllt wieder angezeigt.
2. Neu versucht anzumelden
3. Dieses mal gleiche Fehlermeldung wie anfangs bei den 3 Versuchen ohne
Debug-Report.
4. Fehlermeldung: Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten.

Beide Debug-Reports als Anhang beigefügt.

Somit bereits erste ungewollte Test´s durchgeführt

Hoffe das Neuregistrierung nicht ins Wasser fällt.

Viele liebe Grüße

P.S:Hoffe auf schnelle Hilfe eine Reichsgründung im Jahre 777 hätte mir gefallen

[BeaShana]

Dank eines Teammitglieds Names Angelos hat es nun mit der Registrierung geklappt.

Mir wurde, 2 Stunden nach Meldung des Problems, ein neuer PC-Client zugeschickt, mit dem es dann einwandfrei funktionierte.

2 Stunden und dem Problem wurde sich erfolgreich angenommen das finde ich lobenswert

Also vielen Dank das es mit meiner Reichsgründung im Jahre 777 geklappt hat

[Angelos]

Hallo,

freut mich das ich Dir helfen konnte.

Gruß

Christian

[Balduin]

Hallo zusammen,

ich vrsuche bereits seit einigen Wochen einen meiner Söhne neu anzumelden. Leider funktioniert das noch immer nicht.
Ich bin kein Beta-Tester, sondern nutze mit meinem anderen Sohn als "normaler" User die Plattform und abgesehen von Kleinigkeiten auch fehlerfrei.

Wolfen Du hattest im Dezember geschrieben, das es Probleme mit neuen Anmeldungen gibt und ihr technische Probleme habt. Ist das noch immer so? Bestehen die Probleme noch? Wenn ich meinen Sohn anmelden will bekomme ich die Nachricht, "es ist ein Fehler aufgetreten. Anmeldung fehlgeschlagen".
Liegt das an mir?

Gruß Jens

[Undine]

Hallo zusammen,

ich vrsuche bereits seit einigen Wochen einen meiner Söhne neu anzumelden. Leider funktioniert das noch immer nicht.
Ich bin kein Beta-Tester, sondern nutze mit meinem anderen Sohn als "normaler" User die Plattform und abgesehen von Kleinigkeiten auch fehlerfrei.

Wolfen Du hattest im Dezember geschrieben, das es Probleme mit neuen Anmeldungen gibt und ihr technische Probleme habt. Ist das noch immer so? Bestehen die Probleme noch? Wenn ich meinen Sohn anmelden will bekomme ich die Nachricht, "es ist ein Fehler aufgetreten. Anmeldung fehlgeschlagen".
Liegt das an mir?

Gruß Jens

Scheinbar gibt es Spieler erster und zweiter Klasse.
Die einen zahlen und kriegen schlechte oder keine Hilfe.
Die anderen zahlen nicht, haben Zugang zum Tester-Forum, sind stets auf dem neusten Stand und kriegen schnelle Hilfe.
Es liegt nicht an Dir, Jens!

[Joe]

Scheinbar gibt es Spieler erster und zweiter Klasse.
Die einen zahlen und kriegen schlechte oder keine Hilfe.
Die anderen zahlen nicht, haben Zugang zum Tester-Forum, sind stets auf dem neusten Stand und kriegen schnelle Hilfe.
Es liegt nicht an Dir, Jens!

Liebe Undine,

die Du selbst in einem OT-Beitrag nie wagest Deinen wirklichen Namen zu nennen.

es gibt Tester, die eine Test-Version des Spiels zu verwenden haben, selbst wenn es bedeutet, dass durch eine Fehlfunktion Ihr Reich stirbt. Dafür haben sie das Previleg sich über Fehler im Tester-Forum auszutauschen. Das bedeutet jedoch nicht, dass ihnen schnellere Hilfe zuteil wird als anderen.

und es gibt Spieler

die hoffentlich mit einer möglichst fehlerfreien Version des Spiels spielen.

Leider sind selbst da nicht immer Bugs auszuschliessen. Deswegen von einer Zweiklassengesellschaft zu schließen halte ich für verwegen.

Ich bin mir sicher, dass das Entwicklungsteam an der Behebung des entsprechenden Problem arbeitet.

@Angelos :
Viielleicht ist es Dir möglich hier einmal das Problem, was es gab zu schildern und die Lösungsmöglichkeit. So wie ich es aus den Beiträgen gelesen habe liegt es ggf. an der Verwendung einer überholten Clientversion.

@Balduin:
was ggf. hilfreich wäre,
welches Betriebssystem und welche Clientversion verwendest Du ?

Gruss
Jochen

[macjones]

Hallo Leute,

@ Undine: ohne Worte...

@Balduine: Bitte versuch eine neue Anmeldung ABER lade den Client nocheinmal herunter! Wenn du die Anmeldung mit dem Client versuchst den du hast klappt es 100%ig nicht. Das kommt daher das das Forum eine neue Adresse besitzt. Ich habe am Freitag selbst zum Test ein Reich gegründet und es hat wunderbar geklappt sollte daher auhc bei dir funktionieren.
Bitte Gründe das Reich aber mit der Emailadresse welche du später nutzen möchtest um Fehler zu vermeiden.

@Jochen: Danke das du eingesprungen bist und schneller geantwortet hast da ich noch von meiner Feier noch nicht 100% ok bin hab ich leider nicht schneller antworten können.

Gruß
Carsten

[Wolfen]

Hallo zusammen,

ich vrsuche bereits seit einigen Wochen einen meiner Söhne neu anzumelden. Leider funktioniert das noch immer nicht.
Ich bin kein Beta-Tester, sondern nutze mit meinem anderen Sohn als "normaler" User die Plattform und abgesehen von Kleinigkeiten auch fehlerfrei.

Wolfen Du hattest im Dezember geschrieben, das es Probleme mit neuen Anmeldungen gibt und ihr technische Probleme habt. Ist das noch immer so? Bestehen die Probleme noch? Wenn ich meinen Sohn anmelden will bekomme ich die Nachricht, "es ist ein Fehler aufgetreten. Anmeldung fehlgeschlagen".
Liegt das an mir?

Gruß Jens

Scheinbar gibt es Spieler erster und zweiter Klasse.
Die einen zahlen und kriegen schlechte oder keine Hilfe.
Die anderen zahlen nicht, haben Zugang zum Tester-Forum, sind stets auf dem neusten Stand und kriegen schnelle Hilfe.
Es liegt nicht an Dir, Jens!

Schade, das du es so siehst.

[Balduin]

Hallo zusammen,

also erstmal Carsten an Dich recht herzlichen Dank für den Tip. Ich habe den Client neu runtergeladen und ein neues Reich angemeldet. Es scheint bis jetzt alles zu funktionieren, da ich bisher keine Fehlermeldung bekommen habe, was vorher schon längst passiert wäre.

Udine auch Dir danke ich für Deinen Beitrag, möchte aber auf diesem Wege auch für die Admins mal eine Lanze brechen. Bisher habe ich noch jede Hilfe bekommen, die ich angefordert habe. Es ist zwar richtig, das ich darauf auch schonmal eine ganze Weile warten mußte, aber letztlich habe ich sie dennoch bekommen.
Man darf wohl dabei nicht vergessen, das die Leute ja nicht den ganzen Tag am Rechner sitzen und auf Problemmeldungen warten, um sie dann uverzüglich zu bearbeiten. Ich bin fast sicher, das dort den ganzen Tag gearbeitet wird, um z.B. ToT weiter zu verbessern, oder neue sinnvolle features hinzuzufügen. Ein nahezu reibungsloser Ablauf, erfordert sicher eine Menge an Arbeitsleistung und persönlicher Energie.
Ich gebe zu, das auch ich mich hin und wieder schon über lange Wartezeiten geärgert habe. Allerdings habe auch ich dabei in erster Linie an mein persönliches Weiterkommen gedacht und Frust weitergegeben, der sich durch die Quängeleien meiner Kinder bei mir angestaut hat. Das kann aber kein Maßstab sein.

Deshalb ganz klar. Ich fühle mich keineswegs als "User zweiter Klasse".


Gruß Jens

[Melax]

Hi Leute,


es ist zwar inzwischen alles gesagt worden, ich wollte es dennoch nochmal der Übersicht halber zusammenfassen (inoffiziell):


Wir hatten vor einiger Zeit ein Problem mit dem Forum welches uns gezwungen hat, das Forum über eine andere Url-Adresse neu einzuspielen - das haben die meisten von Euch sicherlich mitbekommen.

Zur Absicherung der Spieleraccounts und -charaktere im Forum wurde vor längerer Zeit eine Abfrage bei der Anmeldung integriert, welche verhindern soll das Neu-Anmeldungen aktuell oder in der Vergangenheit bestehende/verwendete Namen (auch aus dem Forum!) nutzen.

Desweiteren ist bei der nicht-anonymen Anmeldung die Eröffnung eines Forumsaccounts automatisiert worden.

Derlei Kommunikation des Clients mit dem Forum ist selbstverständlich nichtmehr möglich, wenn sich die Forums-Url ändert und der client die alte Forums-url anpeilt. Da jedoch die Sicherheitsfrage, ob der gewünschte Reichs-/Herrschername bei der Anmeldung bereits verwendet wurde/wird unumgänglich ist, kam es hier zu dem oben beschriebenen Fehler.


Aus diesem Grund sind auch ALLE PC/Amiga CLIENTS WELCHE VOR ANFANG/MITTE JANUAR heruntergeladen wurden nichtmehr in der Lage eine Anmeldung abzugeben!

(@Jochen, wie es mit der Mac-version aussieht kann ich dir nicht sagen, da ich nicht weiß ob die obrige Abfrage in der selben Form dort integriert ist oder anders)


In der Downloadsektion der Homepage sind die dort verfügbaren Archive ausgetauscht worden und mit den dortigen Clients ist eine Anmeldung auch problemlos möglich.


Grüße
Alexander

[Angelos]

Hallo Jochen,

Alexander hat es treffend beschrieben. Meine Vermutung war, dass die Anmeldung wegen der neuen URL des Forums nicht funktionierte.

Gruß

Christian